Datenschutzerklärung
Umfassende Informationen zum Schutz Ihrer persönlichen Daten
Einleitung und Überblick
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie ausführlich über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienste, die wir über unsere Website anbieten, einschließlich Beratungsanfragen, Newsletter-Anmeldungen und sonstige Kontaktaufnahmen. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wichtige Grundsätze unseres Datenschutzes:
- Transparenz über alle Datenverarbeitungsvorgänge
- Datenminimierung - nur notwendige Daten werden erhoben
- Zweckbindung - Daten werden nur für angegebene Zwecke verwendet
- Speicherbegrenzung - Daten werden nicht länger als nötig gespeichert
- Sicherheit durch technische und organisatorische Maßnahmen
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist die Betreiberin dieser Familienberatungspraxis. Die verantwortliche Stelle entscheidet über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o. Ä.).
Datenschutzbeauftragte Person
Für alle Fragen zum Datenschutz steht Ihnen eine speziell geschulte Person zur Verfügung. Diese überwacht die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und ist Ihr Ansprechpartner für alle datenschutzrechtlichen Anliegen.
Art und Umfang der Datenerhebung
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers.
1. Daten beim Website-Besuch
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch allgemeine Informationen erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers und ähnliches.
Automatisch erfasste Daten:
- IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Datei
- Website, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem
- Name des Internet-Service-Providers
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Speicherdauer: 30 Tage
2. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt
Bei der Kontaktaufnahme mit uns (zum Beispiel per Kontaktformular oder E-Mail) werden die von Ihnen mitgeteilten Daten von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu bearbeiten und mögliche Anschlussfragen zu beantworten.
Verarbeitete Kontaktdaten:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Nachrichteninhalt
- Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
- Gewählte Dienstleistung (optional)
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Speicherdauer: 3 Jahre oder bis zum Widerruf
3. Beratungs- und Servicedaten
Im Rahmen unserer Beratungsdienstleistungen erheben wir zusätzliche Informationen, die für die professionelle Beratung notwendig sind. Diese Daten unterliegen der besonderen Vertraulichkeit und Schweigepflicht.
Beratungsrelevante Daten:
- Familiensituation und -zusammensetzung
- Beratungsanliegen und -ziele
- Gesprächsnotizen und Fortschrittsdokumentation
- Terminhistorie und -präferenzen
- Besondere Bedürfnisse oder Umstände
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Speicherdauer: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
4. Website-Analyse und Marketing
Zur Verbesserung unserer Website und unserer Marketingmaßnahmen nutzen wir verschiedene Analysedienste. Diese helfen uns dabei, die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu optimieren.
Analysedaten:
- Seitenaufrufe und Verweildauer
- Klickverhalten und Navigation
- Demografische Informationen (anonymisiert)
- Geräte- und Browserinformationen
- Herkunft der Website-Besucher
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Speicherdauer: 26 Monate (Google Analytics Standard)
Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu verschiedenen Zwecken, die im Folgenden detailliert erläutert werden. Jeder Verarbeitungszweck hat eine entsprechende Rechtsgrundlage.
Bereitstellung der Website
Zur technischen Bereitstellung und Sicherheit unserer Website, Fehlerdiagnose und Performance-Optimierung.
Kontaktbearbeitung
Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, Terminvereinbarungen und für die Kommunikation im Rahmen der Beratung.
Beratungsleistungen
Zur professionellen Durchführung der Familienberatung und -coaching sowie Dokumentation des Beratungsprozesses.
Marketing und Verbesserung
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Website-Optimierung und zielgerichteter Information über unsere Angebote.
Rechtliche Verpflichtungen
Zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und zum Schutz unserer berechtigten Interessen.
Weitergabe von Daten an Dritte
Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:
- Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben
- die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
- für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht
- dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist
Kategorien von Empfängern:
IT-Dienstleister
Hosting-Provider, Cloud-Dienste, technische Wartung (alle mit Auftragsverarbeitungsverträgen)
Beratungsdienstleister
Rechtsanwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer (nur bei konkretem Bedarf und unter Schweigepflicht)
Behörden
Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung
Internationale Datentransfers
Einige unserer externen Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.
Schutzmaßnahmen für internationale Transfers:
- Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
- EU-Standardvertragsklauseln (SCCs)
- Zertifizierungen nach anerkannten Datenschutzstandards
- Binding Corporate Rules (BCR) bei Unternehmensgruppen
- Regelmäßige Überprüfung der Schutzmaßnahmen
Ihre Rechte als Betroffener
Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten. Diese Rechte können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen geltend machen:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen das Recht, die Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen, sofern nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.
Datensicherheit
Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.
Technische Maßnahmen
- SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
- Verschlüsselung von Datenbanken und Backups
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Firewall- und Intrusion-Detection-Systeme
- Sichere Passwort-Richtlinien
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
Organisatorische Maßnahmen
- Schulung aller Mitarbeiter im Datenschutz
- Zugriffskontrolle und Berechtigungskonzepte
- Schweigepflichtvereinbarungen
- Regelmäßige Sicherheitsaudits
- Incident-Response-Verfahren
- Dokumentation aller Prozesse
Meldung von Datenschutzverletzungen
Sollte es trotz aller Schutzmaßnahmen zu einer Datenschutzverletzung kommen, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten zur Folge hat, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und entsprechende Maßnahmen einleiten.
Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der verfolgten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben.
Speicherfristen im Detail:
Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
Zuständige Aufsichtsbehörden
Schweiz
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Deutschland
Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
Österreich
Österreichische Datenschutzbehörde
Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services.
Information über Änderungen
- Wesentliche Änderungen werden über die Website kommuniziert
- Bei erheblichen Änderungen erfolgt eine direkte Benachrichtigung
- Die aktuelle Version ist immer über die Website abrufbar
- Archivierte Versionen werden für Dokumentationszwecke aufbewahrt
Letzte Aktualisierung
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 15. Dezember 2024 überarbeitet.
Version 3.2 - Anpassung an aktuelle Rechtslage und erweiterte Nutzerrechte